人为什么不喜欢接收反馈？反馈是为了给别人提供建议，改变别人的行为让别人变得更好。虽然反馈有助于人改进自己，但是几乎没有人喜欢别人给自己提意见。这是为什么呢？因为每一个人在听到意见的时候都不会特别高兴，这是一个人正常的心理状态。
反馈阶梯
反馈阶梯一个人在接收他人反馈时心态会经过一系列的变化阶段。这就是反馈阶梯。
否认阶段：个体在听到反馈时首先是否认问题的存在，可能会感到不满或反击。这是正常的反应。在这个阶段，人的直观反应是“我没有问题”。我没有做错”，甚至会反击和猜疑：“你为什么要说我？你才有问题呢？”
防卫阶段：在这个阶段，个体可能会试图为自己辩解，认为别人误解了他们。“你误解我了。”深层次还是觉得自己没有问题。
解释阶段：在这一阶段，个体开始承认反馈的一些观点可能是正确的，但仍然试图解释他们的行为或表现。“是的你说的有一定道理，但是我有我的原因。。”。
理解阶段：在这个阶段，个体已经能够理解对方的意见，关注点开始转向理解对方的观点和关切。“我理解你的意思。”。理解阶段和解释阶段的不同在于，解释阶段关注在解释自己行为的合理性。而理解阶段转向关注试图理解对方反馈中的合理部分，而不是纠缠于对方可能误解的部分。从为自己辩解转移到理解对方身上，试着理解对方的关切，并试着回看自己是不是确实有做的不妥的地方。这是比较成熟的做法。
改变阶段：这是最成熟的态度。“我同意你的看法，我愿意做改变。” 当然，要注意的是，同意并不是同意对方的所有反馈，而是其中的合理部分。改变也是改变自己确实做得不到的地方，以不断改进自己。人无完人，所以，请相信，既然别人冒着被你可能反击的危险，对你提出了反馈意见，其中应该有些合理的地方。
这个心态变化阶梯提供了一个框架，帮助人们了解他们可能在接收反馈时经历的情感和心态变化。它也强调了在接受反馈时逐渐从防御到接受的过程，这是一个重要的心理成长过程。不同的人可能会以不同的速度经历这些阶段，但最终的目标是从反馈中学习和成长。
不成熟的人可能会长时间停留在第1，2，3阶段。成熟的人会快速跨过1，2，3而进入4，5阶段。
他人的反馈是认识自己的好机会。有人愿意给你提意见是你的幸运。就像古人所说，闻过则喜，知过不讳，改过不惮。这样才能让自己变得更好。
怎样才能正确接收别人的反馈吗？自我共情：当别人提供反馈时，不要立即做出反应，尤其是如果反馈是负面的。就像上面的反馈阶梯所说，由于每个人都可能会不自觉地对于别人的意见感觉不舒服，羞愧，我们可能会本能地抗拒。这时我们要首先照顾好自己地情绪，告诉自己：我很好。我也许在某个方面做得不好，但是不代表我整个人不好。保持冷静，不要生气或自卑。
保持冷静和开放心态地倾听：经过自我共情，我们才能保持冷静和开放的心态。当别人提供反馈时，专注倾听。而是聆听他们说话的每个细节。不要在别人还在说话时打断他们。等待他们完成发言。
不要试图像反馈阶梯中的1，2，3一样辩解和解释，这会干扰我们接收对方的信息。记住：是接收，但不是接受。只有接收到更全面的信息，我们才能后续做出分析和判断，才能决定到底接受那一部分的反馈。
感谢反馈：反馈是一个礼物。无论反馈是正面还是负面，都要表示感谢。这显示了你尊重他人的意见，并且有助于建立积极的反馈文化。魏征是因为碰上了唐太宗，他才敢于不断“犯上”。唐太宗因为有魏征才能不断看到自己的不足。我们要感谢反馈者，让对方更放心大胆地提供他的观点和看法。所以在这里，我建议尽早感谢反馈者。另外，在结束谈话之前，最好再次感谢对方。
询问澄清：如果你不理解或需要更多信息，可以提出问题，询问或者提出确认以澄清。在澄清时，试图搞清楚对方提到的事实和观点。对于事实，我们要百分百地接受。对于观点，我们可以在搞清事实地基础上理解。
自我反思：在搞清所有的情况之后，我们可以快速地进行反思和判断。考虑反馈是否有道理，是否可以帮助你改进。如果有多个人提出相似的反馈，那可能是一个需要优先考虑的问题。
制定行动计划：如果反馈涉及需要改进的领域很清晰，那么就提出大概地想法，如果有具体的目标和行动计划更好。
如果反馈涉及需要行动或决策的问题，一时不容易决定，那么就不要急于做出决定。告诉提供反馈的人你会考虑他们的建议，然后在冷静思考后采取适当的行动。
跟进：如果你采取了行动来应对反馈，最好在一段时间后进行跟进，以确保改进是否生效。并且告诉反馈者你的进展。既让对方看到你的诚意，也会鼓励对方继续给你反馈。
再次感谢：再次感谢对方的勇气和真诚。也让对方感受到你的真诚。通过反馈，你们会更加信任对方。这才是真正的诤友。
接收反馈的最高境界：主动要反馈在工作和生活中，来自别人的反馈是珍贵的资源和礼物。我们要寻求来自不同角度和背景的反馈，这有助于你获得更全面的理解。
正因为提意见可能遭到对方的反击，所以一般人对于提反馈意见都是非常慎重的。如何才能得到别人的反馈呢？最有效的办法就是主动出击。我曾经遇到过一个世界演讲冠军。他每次演讲完，都会带一个小本子到观众中，然后问大家有什么意见。听完大家的意见，他从不解释，而是认真的记下来，就像上面做的一样。相信每一个人遇到这样真诚的人，都会毫无保留地提供自己的建议和想法。
真诚地主动寻求反馈，也可以帮助建立人际关系。当你想结识一些牛人，直接和别人套近乎并不是最好的方法。但是牛人都喜欢谦虚好学的人（他们正是这样的人），所以请教对方问题，或者请对方给予自己一点反馈都是很好的接近对方的方式。一举两得，何乐而不为呢？
学习如何更好地接收反馈是一个不断改进，不断修炼自己的过程。每次接收反馈后，都反思一下自己的反应和行为，看看是否有改进的空间。这也是一种自我反馈。因为没有人比你更了解自己。你就是自己的镜子！